Centre de support virtuel aux opérations (CSVO)

Le CSVO c'est :

Un service moderne et convivial tourné vers le citoyen lui permettant d'interagir plus facilement avec son service de police.

Traitement de l'appel :

Le citoyen compose le 9-1-1 pour rapporter un événement.

Le préposé répondant à l'appel peut proposer au citoyen, selon la NATURE de l'événement, les options qui s'offrent à lui, soit :

  • le diriger vers un policier du CSVO qui pourra, entre autres, remplir le rapport d'événement, par téléphone;
  • lui demander de se présenter à un poste de police;
  • lui envoyer un véhicule de police.

Les événements traités par le CSVO :

  • les vols simples;
    (vol de sac à main, bicyclette, etc.);
  • les méfaits;
  • les marchandises perdues;
  • les appels harcelants;
  • les renseignements transmis par le citoyen.

La MISSION du CSVO :

  • offrir un service complémentaire au citoyen adapté à la réalité de vie actuelle;
  • accélérer le temps de traitement pour la prise de rapport d'événement;
  • favoriser la déclaration systématique des délits;
  • générer plus de présences policières sur le territoire de l'agglomération de Longueuil.

Prochainement, le citoyen pourra remplir et transmettre lui-même son rapport d'événement via Internet.