Ombudsman de Longueuil

L'Ombudsman de Longueuil : une tribune de derniers recours indépendante de l’administration municipale qui veille à la reconnaissance des droits des citoyens.

Mission et actions de l'Ombudsman

L'Ombudsman de Longueuil est une instance neutre, impartiale et indépendante de l’administration municipale. L'Ombudsman veille à ce que les citoyens soient traités de façon juste et équitable et s’assure du respect des droits municipaux.

L'Ombudsman peut, lorsqu'il existe des motifs raisonnables pour ce faire ;

intervenir auprès de l’administration municipale et de ses gestionnaires afin que les citoyens reçoivent les services municipaux auxquels ils ont droit;
enquêter sur les processus et les pratiques de l’administration municipale pour en vérifier le caractère juste et équitable dans le respect du cadre réglementaire existant.

L'Ombudsman de Longueuil a pour mission d’intervenir ou d’enquêter quand il lui parait raisonnable de croire que le citoyen ou le groupe de citoyens a subi un préjudice ou que les droits municipaux n’ont pas été respectés.

Les services de l'Ombudsman de Longueuil doivent être utilisés en dernier recours. Avant de contacter l'Ombudsman, la personne ou le groupe de personnes doit obligatoirement avoir soumis son dossier au service municipal concerné pour tenter de régler la situation jugée injuste ou déraisonnable.